ムービー制作全般について
- どのくらいの日数で作っていただけますか？
通常は、すべてのお写真・資料が揃ってから1.5〜2.5週間程度でお届け可能です。
約3週間で仕上がりご確認（専用プレビューページにて）、その後必要に応じて修正等行い、最終ご確認後DVDを発送となります。
お急ぎの場合は特急便もございます。
まずはご相談ください。
※繁忙期などはご希望の納期に添えない場合もございます。- 遠方からの注文はできますか？
全国各地からご注文可能です。
メール、LINE、お電話などでやりとりを行います。（制作に必要な素材等はメール送付またはご郵送いただきます）
メール、LINEのみのやりとりで納品完了も可能です。- 新郎新婦以外でも申込みできますか？
もちろん大丈夫です！
ご両親やご兄弟が新郎新婦に向けて、ご友人が余興用に・・・など、様々な形でのご注文を承っております。- 結婚式まであと1週間程度しかありませんが、作成をお願いできますか？
ご希望のムービーや素材のご準備状況にもよりますが、最善を尽くしてご対応いたします。
また、特急便などもご準備しております。
まずはお気軽にご相談・お問い合わせください！- 完成したDVDもらう前に、仕上がりを確認できますか？
はい。お客様専用のプレビュー画面にて仕上がりをご確認いただき、必要に応じて修正等を行ってまいります。
プレビュー画面はスマートフォンにも対応しておりますので、スマホで簡単にチェック可能です。
ご準備素材（写真・コメント・BGM等）について
- プリクラは使用できますか？
はい。ご使用可能です。
ムービー使用時の画質につきましては、お写真の元の大きさ・画質により変わりますが、できるだけきれいになるように調整いたします。- 写真の枚数が少ないのですが、作成可能でしょうか？
はい。どうしてもお写真が揃わない場合などは、少ない枚数でも不自然にならないよう調整いたします。
ご注文時、または素材ご送付時にご相談ください。- 写真の枚数がかなり多くなりそうですが、大丈夫でしょうか？
はい。お写真は1枚単位で追加可能です。（追加料金あり）
組写真を使用するなど、上手なまとめ方のご提案なども行っております。
お気軽にご相談ください！- プロフィールムービーで、写真のみ・コメントのみのパートも可能でしょうか。
可能です。写真のみ・コメントのみのパートを上手に活用する事で、より印象深いムービーに仕上げることもできます。
- どんな写真が素材として使用できますか？
現像済みのお写真・デジカメデータ・スマホデータ・卒業アルバム等、様々な形のお写真が使用可能です。（A4サイズ以内を目安として下さい）
- ムービー（動画ファイル）は使用できますか？
使用可能です。（VHSなどの場合は、別途変換料金が発生致します）
- お預けした素材（写真、BGM）は返却していただけますか？
DVD納品時に同封してご返却いたします。
別の演出アイテムで使用する等で早めに返却ご希望の場合はお知らせください。- 市販のCDはBGMに使用できますか？
ISUMに登録されている楽曲であれば弊社で利用申請を行えますので、BGMとして使用可能です。
DVDにBGMを入れない場合は申請不要です。（式場で無音のDVD映像とCDを同時再生する場合）
※ISUM：一般社団法人 音楽特定利用促進機構- 著作権フリーのBGMはありますか？
はい。弊社で購入済みの楽曲や、フリーで使用できるBGMをご紹介しております。
”無料で使用できるBGM”のページをご参照ください。
お支払い方法、配送方法について
- 支払い方法はどんな種類がありますか？
以下の方法でお支払いいただけます。
・銀行振込（福岡銀行・西日本シティ銀行・ゆうちょ銀行・ジャパンネット銀行）
・カード決済（PAYPAL※主要なカード会社をご使用可能です）
・Amazonアカウントでの決済（Amazon Pay） ・現金払い（店舗での現金払いも可能です）- 支払いはいつすれば良いですか
DVD到着後1週間以内でのお支払いをお願いしております。
- 配送方法は指定できますか
以下の配送方法に対応しております。
・クリックポスト（￥164）
・レターパックライト（￥360）
・レターパックプラス（￥510）
・ヤマト宅配便（地域・サイズによる料金）
ご注文時にご指定ください。（発送前であれば変更可能です）
納品・修正・返品について
- DVDを余分にいただく事はできますか？
有償にて追加DVD制作を承っております。
- VHSでの納品は可能ですか？
申し訳ございません。VHSでの納品は承っておりません。
- ブルーレイでの納品は可能ですか。
申し訳ございません。ブルーレイでの納品には対応しておりません。
- どんなDVDプレイヤーでも再生可能でしょうか？
業務用メディアを使用してDVDを作成し、納品前に一般的なプレイヤーで再生確認を行っておりますので、会場で使用するDVDプレイヤーであればほぼ問題ございません。
※相性により再生に問題がある場合もございますので、事前の動作確認は必ず行ってください。- 仕上がり確認後の修正は可能でしょうか？
専用プレビューページでご確認いただいた後、必要に応じて修正を承っております。
当初のお申し込み内容、ご準備内容から大きく逸脱しない範囲であれば、無料で修正可能です。- DVD納品後の修正は可能でしょうか？
有償にてご対応しております。（修正費＋DVD作成費＋郵送費）
弊社の不手際による修正の場合は無償で対応しております。- キャンセルはできますか？
制作が開始する前であれば、無料でキャンセル可能です。
商品の性質上、制作開始後のキャンセルの場合は50〜100％のキャンセル料が発生致します。
仕上がりプレビュー確認後のキャンセルはできません。
その他
- 注文後にメールがとどきません
お申し込み後に確認メールが届かない場合は下記の原因が考えられます。
・返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてる
・お申し込み時のメールアドレスの入力間違い
・受信できるメールを制限している（スマートフォン等）
ご不明な場合はお問い合わせください。- 直接お会いして打ち合わせ可能でしょうか？
はい。お打ち合わせ可能です。
お電話またはお問い合わせフォームよりお打ち合わせ日程のご希望をお知らせください。- 撮影依頼は可能でしょうか？
有償で承っております。
内容によりご対応できない場合もございます。- CG合成なども可能でしょうか？
可能でございます。（CGデザイナー在籍）
内容によりご対応できない場合もございます。